Brief
Una plataforma robusta para una marca muy popular
- Nos propusimos entregar premios diarios de forma ordenada y transparente, verificando los empaques y lotes registrados y evitando repetir ganadores.
- Buscamos facilitar el registro para que los participantes pudieran completar sus datos correctamente.
- Identificamos la oportunidad de ampliar la presencia de ganadores de provincias y mejorar la distribución de premios.
Nos preparamos para recibir un alto volumen de participantes y fotografías de empaques. Ampliamos el almacenamiento y la capacidad de carga de imágenes para acompañar el volumen de participación.
Solución
Multiplicadores, mejor atención al cliente y más capacidad de carga
- Ampliamos el almacenamiento y la capacidad de carga de imágenes para acompañar el volumen de participación.
- Habilitamos un canal y un formulario de atención para ayudar a los participantes con su registro, la recuperación de datos y la identificación de lotes.
- Incorporamos productos como Chocosoda a la mecánica de multiplicadores para ofrecer más oportunidades de ganar e incentivar el registro de empaques.
Aprendizaje
Una promoción muy equilibrada
- Identificamos que contar con información de ubicación nos ayudaría a equilibrar la distribución de premios entre Lima y provincias.
- Reconocimos ajustes en los campos de DNI, teléfono y correo electrónico que facilitarían el registro y reducirían la necesidad de asistencia.
- Aprendimos que mantener una mecánica conocida nos permite aprovechar lo construido y concentrar las mejoras en momentos clave de la experiencia.